El cansancio acumulado es la antesala del mal servicio. El cansancio es origen de maltrato. El hartazgo es origen de maltrato. El odio al trabajo es origen de maltrato. Cuando el cansancio llega, el cliente sufre.
Cuando alguien está cansado en su trabajo, maltrata al cliente.
Y todos podemos cansarnos.
¿Qué hay que hacer?
¡Descansar! Hay que buscar la manera, de la mejor forma posible, pero hay que descansar.
Y luego, volver a la oportunidad de atender al cliente.
De la experiencia de atender pacientes y ver la conducta de miles de vendedores en mi vida, como cliente que he sido:
- Se cansa más rápido quien odia su trabajo.
- Se cansa más rápido quien no sabe hacer su trabajo.
- Se cansa más rápido quien es maltratado en su trabajo.
- Se cansa más rápido quien no siguió su vocación.
El cansancio es fuente de maltrato, y los puntos anteriores son para pensar a lo que te dedicas.
Y, de paso, si eres empresario: no canses a tus empleados. Va en detrimento tuyo y de toda la organización.
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